POLITIQUE DE LIVRAISON
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier de Montréal, du lundi au vendredi. Délai moyen de préparation : 1 à 2 jours ouvrables
Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'erreur empêchant la livraison, les frais de réexpédition vous seront facturés. Si le colis nous est retourné, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle expédition.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés ou arrive endommagé :
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Écrivez-nous à atelieratan@gmail.comavec votre numéro de commande et, si pertinent, une photo du colis.
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Nous ouvrons une enquête avec Postes Canada.
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Selon les conclusions, nous procédons au remplacement ou au remboursement.
Droits de douane (international)
Pour les livraisons hors Canada, d'éventuels frais de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer ; ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Zones de livraison
Grande région de Montréal
Reste du Canada
États-Unis
Livraison gratuite au Canada dès 50$ d'achat (hors taxes).